[{"data":1,"prerenderedAt":120},["ShallowReactive",2],{"article-\u002Farticles\u002F6596d48317ae6626f658ee7b":3},{"id":4,"title":5,"articleId":6,"body":7,"cover":101,"coverThumb":101,"created":102,"date":103,"description":104,"extension":105,"meta":106,"navigation":107,"path":108,"seo":109,"stem":110,"tags":111,"updated":118,"__hash__":119},"articles\u002Farticles\u002F6596d48317ae6626f658ee7b.md","كيف تتعامل مع طلبات التعديل على المهام المطلوبة ؟","6596d48317ae6626f658ee7b",{"type":8,"value":9,"toc":96},"minimark",[10,14,17,20,23,26,29,32,35,38,41,44,47,50,53,59,62,65,70,73,78,81,84,87,90,93],[11,12,13],"p",{},"الحمد لله الذي علَّم بالقلم، علَّم الإنسان ما لم يعلم، والصلاة والسلام على خير معلِّم الناس الخير سيدنا محمد - صلَّى الله عليه وسلم … أما بعد ،،",[11,15,16],{},"مؤكد أنك قد مررت بهذا السيناريو من قبل، بعد الاتفاق مع العميل على تفاصيل المشروع وبعد تنفيذ جزء من العمل المطلوب تفاجأ باتصال العميل يطلب منك إجراء تعديلات على المهام المطلوبة.",[11,18,19],{},"الفكرة أن هذه التعديلات ليست من النوع الذي يمكنك تنفيذها ببعض عمليات النسخ واللصق أو الخطوات البسيطة، لكنها من النوع الذى يستوجب عمل تعديلات جذرية وإعادة تقييم المشروع بالكامل.",[11,21,22],{},"هنا تجد نفسك في حيرة من أن ترفض هذه التعديلات وتعرض نفسك لخسارة العميل والمشروع بالكامل أو أن تضغط على نفسك بالمزيد من الوقت والجهد مع احتمالية التضحية بجزء من التكاليف.",[11,24,25],{},"لعل أسوأ ما في الأمر هو أنك لا يمكنك منع حدوث السيناريو السابق، فجميع العملاء من الوارد أن تتغير ارائهم في أي لحظة خلال فترة العمل على المشروع.",[11,27,28],{},"لكن في المقابل هناك بعض الأفكار والنصائح التي يمكن أن أشاركها معك - من واقع خبرتى - بحيث تساعدك في حل هذه المشكلة أو على الأقل الخروج منها بأقل خسائر ممكنة.",[11,30,31],{},"مبدئيا يجب أن تتذكر دائما أن (الوقاية خير من العلاج) حيث إغلاق الثغرات التى تؤدى لحدوث المشكلة أفضل بكثير من محاولة حلها بعد حدوثها، صحيح أنك قد تبذل مزيد من الجهد الإضافي في البداية لكن ذلك أفضل من البكاء على اللبن المسكوب في النهاية.",[11,33,34],{},"قبل البدء في العمل يجب أن تتحدث مع العميل وتحاول أن تفهم آراءه وأفكاره ومدى إلمامه بأبعاد المشروع الذى يريد تنفيذه، بحيث يمكنك تكوين وجهة نظر يمكن بناء عليها أخذ قرار التعامل مع هذا العميل من عدمه.",[11,36,37],{},"صحيح أنك في بداية مشوارك المهني من الوارد أن ترتكب بعض الأخطاء بسبب اختيارات غير موفقة، لكن مع الوقت ستتمكن من تنمية مهارة انتقاء العملاء الذين تحب العمل معهم بحيث تشعر براحة نفسية تشجعك على تنفيذ العمل المطلوب.",[11,39,40],{},"أحرص أيضا على صياغة جميع المهام المطلوبة في المشروع كتابيا في شكل نقاط محددة، ثم اعرضها على العميل للحصول على موافقته على هذه النقاط قبل البدء فعليا في تنفيذ أى مهام خاصة بالمشروع، بذلك ستكون هناك خريطة واضحة لمسار المشروع تضمن التزام جميع الأطراف بها بقدر الإمكان، وأيضا سيساعدك ذلك على تنظيم عملك بحيث تتابع بسهوله مقدار ما تم إنجازه، وتذكر دائما أن ما لا يمكن قياسه، لا يمكن إدارته.",[11,42,43],{},"يفضل أن تتحدث مع عميلك عن مراحل تنفيذ المشروع وأسلوبك في أداء العمل ومزايا الأدوات والتكنولوجيا التي تستخدمها، فبعض العملاء قد يطلب تعديل - يظن أنه بسيط من وجهة نظره - لكن إن كان لديه بعض المعرفة عن عملك وطريقة تنفيذه مؤكد أنه سيتفهم مقدار ما يطلبه هذا التعديل ومدى تأثيره على نطاق المشروع من حيث التكلفة ومدة التنفيذ.",[11,45,46],{},"على الجانب الآخر يجب عليك بالمثل أن تتفهم وجهة نظر عميلك وتضع نفسك في مكانه، لأن بعض التعديلات فعليا قد تكون إضافة جيدة للمشروع ولها دوافع منطقية.",[11,48,49],{},"إن طلبات التعديل أمر طبيعى ومنطقى في ظل تغير احتياجات ومتطلبات السوق، والعميل دائما يبحث عن الأفضل والأنسب، ومن هنا يجب عليك تصنيف هذه التعديلات بشكل منظم بحيث يمكن التعامل معها بسهولة.",[11,51,52],{},"بالنسبة لي أقوم بتقسيم طلبات التعديل من حيث توقيت طلبها .. كالتالى :",[11,54,55],{},[56,57,58],"strong",{},"قبل البدء في المشروع",[11,60,61],{},"وهنا يحق للعميل التعديل بكل حرية على خصائص المشروع التى سبق كتابتها، مع امكانية اختيار الخصائص التى يرغب فى البدء بها بحيث تكون لها الأولوية فى المشروع، لكني في نفس الوقت احرص على عدم زيادة المشروع عن فترة زمنية محددة مسبقا، لأنه بطبيعة الحال كلما قلت فترة تنفيذ المشروع كلما قلت معه احتمالية طلب إجراء تعديلات عليه.",[11,63,64],{},"حتى لو كانت خصائص المشروع كثيرة فإنني أنصح العميل في هذه الحالة بضرورة تقسيم المشروع على مراحل صغيرة، كأن تكون كل مرحلة بمثابة مشروع صغير مستقل بذاته، ففى أسوأ الظروف لو لم يكتب للمشروع أن يكتمل في النهاية فسيكون هناك أجزاء تم تنفيذها والانتهاء منها ويمكن للعميل أن يستفيد منها وبالنسبة لي لن أخسر أتعاب المشروع بالكامل.",[11,66,67],{},[56,68,69],{},"أثناء العمل على المشروع",[11,71,72],{},"وقتها أتفق مع العميل مقدما على عدم إمكانية إرسال أي طلبات تعديل خلال تلك الفترة، وذلك لضمان سرعة التنفيذ والالتزام بمواعيد التسليم التي سبق الاتفاق عليها.",[11,74,75],{},[56,76,77],{},"بعد الانتهاء من المشروع",[11,79,80],{},"هنا يُسمح للعميل بالإطلاع على المشروع وتجربته والتأكد أنه يعمل بشكل سليم وبشكل مطابق للنقاط التي سبق الاتفاق عليها، فلو كانت هناك أخطاء أو نقاط غير مكتملة فيجب عليا أن أقوم باصلاحها، أما لو كانت طلبات تعديل جديدة فيتم الاتفاق على تكلفتها باتفاق جديد كمرحلة تطويرية ثانية من المشروع.",[11,82,83],{},"بخلاف طريقة التقسيم السابقة يمكن أيضا تقسيم التعديلات من حيث الحجم والتكلفة، فبعض التعديلات قد تكون بسيطة لدرجة يمكن التغاضي عنها، والبعض الآخر يجب توضيح أبعاده للعميل من حيث الوقت المستغرق والتكلفة الإضافية التى سيتم إضافتها لتكلفة المشروع.",[11,85,86],{},"وهنا يجب أن تتقن مهارة التفاوض بما يضمن للعميل حقوقه وبدون أن تتعرض لأى خسائر، فمثلا لو أراد العميل إضافة جزئية معينة للمشروع يمكنك أن تعرض عليه في المقابل تبديلها بمهمة اخرى، بحيث يتأكد للعميل أنه لن يحصل على كلا الأمرين في نفس الوقت، أيضا يمكنك أن تطلب تكلفة اضافية من العميل نظير هذا التعديل، فلو كنت ستبذل وقت وجهد اضافيين على الأقل ستحصل على مقابل إضافي نظير هذا المجهود.",[11,88,89],{},"استكمالاً لما سبق بقى أن تعلم أن هناك بعض الحالات التي ستضطر فيها - رغم كل شئ - إلى خسارة المشروع، ونصيحتى هنا أن تخرج سريعا من هذه النوعية من المشروعات لأن إيقاف نزيف خسارتك من وقتك وجهدك هو مكسب في حد ذاته.",[11,91,92],{},"فبعض التجارب يجب أن تفشل حتى تتعلم منها دروس غالية، صحيح أنك ستكون الأكثر خسارة في بعض الأحيان لكنك أيضا ستكون الأكثر حكمة، والعاقل هو من يتعلم من أخطائه ولا يكررها.",[11,94,95],{},"وختاما، يسعدني أن تضيف تعليق على هذا المقال وتشارك معي أي تجارب أو نصائح ذات علاقة لهذا الموضوع، وفقنى الله وإياك إلى كل خير ،،",{"title":97,"searchDepth":98,"depth":99,"links":100},"",2,3,[],"\u002Fimages\u002F6596d53217ae6626f658ee8f.jpg","2024-01-04T15:53:39.025Z","2024-01-04T19:48:47.791Z","أشارك معك مجموعة من النصائح حول إدارة علاقتك بعملائك وكيفية تنظيم المهام المطلوبة. ","md",{},true,"\u002Farticles\u002F6596d48317ae6626f658ee7b",{"title":5,"description":104},"articles\u002F6596d48317ae6626f658ee7b",[112,115],{"id":113,"label":114},"6593a20a40b5c90e5410e0cb","تنمية المهارات",{"id":116,"label":117},"65970b2117ae6626f658ef85","إدارة المهام","2024-01-04T19:48:48.047Z","fQXUQxVwkKXcoQmLIAVJwORzEWht77uEwK0YR88HgfY",1788209571270]